POLÍTICA DE ENVÍOS

En LashTechPR & LashTech Supply Co. preparamos cada orden cuidadosamente para que llegue a su destino de forma segura y lo más pronto posible.

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Las órdenes son procesadas y preparadas para envío normalmente dentro de 1 a 2 días laborables después de haberse completado la compra. Los fines de semana y días feriados no se consideran días laborables.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista (entiendase el correo).

Una vez la orden haya sido entregada al transportista, recibirás la información de rastreo (tracking) disponible para tu envío.

Los tiempos de entrega proporcionados durante el checkout son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera del control de LashTech Supply Co., incluyendo retrasos del transportista, condiciones climatológicas, días feriados u otras interrupciones en el servicio.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de verificar que el nombre y la dirección de envío proporcionados al realizar la compra sean correctos y estén completos.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a lashtech.pr@gmail.com. Haremos lo posible por corregirla siempre que la orden aún no haya sido enviada.

Una vez que el paquete haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un paquete es devuelto a LashTech Supply Co. debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, intento de entrega fallido, paquete no reclamado u otra circunstancia atribuible al destinatario, nos comunicaremos contigo una vez recibamos el paquete.

Si deseas que la orden sea enviada nuevamente, el comprador será responsable de los nuevos gastos de envío, excepto cuando la devolución haya ocurrido por un error atribuible a LashTech Supply Co.

RETRASOS Y PAQUETES EN TRÁNSITO

Una vez el paquete haya sido aceptado por el transportista, el movimiento y los tiempos de tránsito estarán sujetos a sus operaciones.

Si tu paquete presenta un retraso significativo o el rastreo no muestra movimiento durante un período inusual, puedes comunicarte con nosotros a lashtech.pr@gmail.com para que podamos orientarte y, cuando corresponda, ayudarte con los pasos disponibles para investigar el envío con el transportista.

Un retraso del transportista no significa necesariamente que el paquete se considere perdido.

PAQUETES PERDIDOS

Si existe evidencia de que un paquete puede haberse perdido durante el tránsito, comunícate con nosotros para evaluar la situación y determinar los pasos correspondientes con el transportista.

Las reclamaciones relacionadas con paquetes perdidos estarán sujetas a la investigación del transportista, las condiciones del servicio de envío utilizado y los derechos que correspondan bajo la legislación aplicable.

PAQUETES MARCADOS COMO “DELIVERED”

Si el rastreo indica que tu paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, verifica primero el área de entrega, buzón, recepción y con otras personas de tu residencia o establecimiento que pudieran haberlo recibido.

También recomendamos comunicarte con el transportista para solicitar información adicional sobre la entrega.

Si el paquete continúa sin aparecer, contáctanos para que podamos orientarte sobre los próximos pasos disponibles. La resolución dependerá de las circunstancias de cada caso y de la información proporcionada por el transportista.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si recibes un producto dañado, conserva el producto y su empaque y comunícate con nosotros dentro de 48 horas de la entrega a lashtech.pr@gmail.com.

Incluye tu número de orden y fotografías claras del producto, empaque y cualquier daño visible. Cuando sea necesario, podremos solicitar información o evidencia adicional para evaluar la reclamación.

Las reclamaciones de productos dañados también estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

PICKUP / RECOGIDO DE ÓRDENES

Cuando la opción de recogido (pickup) esté disponible, recibirás instrucciones una vez que tu orden esté lista.

No debes intentar recoger una orden antes de recibir la confirmación correspondiente.

Las órdenes de pickup se considerarán entregadas una vez hayan sido recogidas utilizando el procedimiento e información de acceso proporcionados para la orden.

PRODUCTOS DIGITALES Y CURSOS

Los productos digitales y cursos que no requieren entrega física no están sujetos a cargos de envío.

Las condiciones específicas de estos productos estarán sujetas a las políticas correspondientes.

CONTACTO

Para preguntas o situaciones relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con:

LashTech Supply Co.
Email: lashtech.pr@gmail.com

Esta política no pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor bajo las leyes y reglamentos aplicables.